以心为灯，照亮正确之路——今天这场活动，怎不让人感动!

9月18日，晶特尔集团《作为晶特尔人，何为正确》企业文化决赛隆重举行。12位从初赛中脱颖而出的优秀伙伴，用他们亲历的真实故事，展示了他们在日常工作中，对稻盛和夫先生“六项精进”的生动实践。

这场活动，远不止是一场企业内部的演讲比赛。在医患关系备受关注、医疗行业呼唤人文回归的当下，晶特尔集团选择用最朴素的方式，让一线员工站上舞台，讲述自己与患者、与同事之间的真实故事，来回答一个根本性问题：什么是正确的医疗服务？什么是正确的做人？

付出不亚于任何人的努力：

在平凡岗位上创造不凡

晶特尔中医屏东馆的青年医生欧玲艳从最初的医助岗位起步，在日复一日的跟诊与实践中，完成了从理论到临床的跨越。她抓住一切跟诊机会，如海绵般吸收着肖诏玮老师、杨际芳老师、林庚老师等前辈们的临床经验；通过积极参加公益活动不断提升自己的临床技艺；不厌其烦地回复客户在微信中的询问，和客户成为好朋友。

另一位青年医生潘静雯，即便是在孕期和产后恢复期中，也坚持给客户提供线上问诊，解决患者的燃眉之急；还有晶特尔齿科的张暑霞、品牌中心的林芝……她们数年如一日地帮助守护每一位到店的客户，用自己的努力去赢得一个又一个客户的认可。

她们用行动诠释着“付出不亚于任何人的努力”——不是惊天动地，而是在日复一日的坚持中，把每一件小事做到极致。

在利他中成长

品牌中心新媒体运营的张丽芝，曾经一度对自己的工作达不到想要的成果非常苦恼，在学习完稻盛和夫先生的“六项精进”后顿悟，不再去考虑有多少咨询预约量，而是沉下心来，服务好每一个咨询客户，以“利他心”去帮助每一个客户。

面对每天成百条客户咨询，她没有用冰冷的标准话术，而是将“望闻问切”的智慧融入线上服务。一位辗转多地求医无果的客户，在后台留言时带着最后一丝希望。张丽芝不仅为她详细梳理就诊流程，更在字里行间给予心理支撑。后来客户专程来到医馆，紧紧握住她的手：“是你给了我信心，你就是我生命里的‘贵人’。”

（图）品牌中心新媒体运营张丽芝分享她在日常运营中的点滴感动

晶特尔齿科屏东分院的护士毕艺，面对一位因听力障碍而极度害怕看牙的聋哑叔叔，她五年如一日用“书面笔记+手语”与叔叔进行沟通，最终叔叔戴上牙齿时，对着她比出大大的“OK”手势。那一刻虽然无声，但是却胜过千言万语。

她们用实际行动告诉我们，信任的建立，不靠广告，靠的是每一次真诚的回应。

（图）晶特尔齿科的刘晨成和毕艺用文字和肢体语言与聋哑客户交流

何为正确？

答案在心中，更在行动中

十二位选手，十二个故事，却指向同一个答案。何为正确？是付出不亚于任何人的努力；是帮助他人是一种幸福；是让每一次看牙，都成为享受；是“积善行、思利他”的文化底色；是“团队协作、齐心携手更有力量”的团队信念；是“以关怀坦诚之心待人”的相处哲学；是“与优秀者同行”的成长智慧。

在医疗行业追逐技术、规模、效率的今天，晶特尔选择回归最本质的问题：何为正确？这场演讲大赛证明，正确的答案不在 PPT 里，不在口号里，而在每一位员工与患者相处的细节里，在每一次选择善良与担当的瞬间里。

晶特尔人用这场演讲大赛证明：真正的“正确”，藏在爱的底色里，融于真诚的沟通中，更践行于和谐的默契里。未来，晶特尔将继续以爱为底色，以真诚为桥梁，以和谐为基石，坚守医疗本质，守护您的口腔健康与全家人的幸福笑容。

这，就是晶特尔人的答案。

这，也是医疗服务本该有的样子。